Deze compensatie verrast Nederlanders – Waarop kunt u aanspraak maken?

Een verhuizing gaat altijd gepaard met risico’s: tijdens het transport kan het gebeuren dat een deel van de lading verloren gaat of beschadigd aankomt. Om onze klanten te beschermen, heeft DockHouse een compensatiemechanisme voorzien.

Wanneer wordt er compensatie uitgekeerd?

• Bij volledig of gedeeltelijk verlies van de lading.
• Bij schade aan meubels, apparatuur of andere waardevolle goederen tijdens het transport.
• Bij het niet naleven van de levertijden, wanneer dit tot schade heeft geleid.

De hoogte van de compensatie hangt af van de contractvoorwaarden. In de regel kan een klant van DockHouse rekenen op:

• vergoeding van de volledige waarde van verloren goederen;
• compensatie van de kosten voor reparatie of herstel van beschadigde spullen;
• vaste uitkeringen in geval van vertragingen.

Hoe vraagt u compensatie aan?

• Leg het verlies of de schade direct vast (foto’s, opleveringsrapport).
• Dien een verzoek in bij DockHouse.
• Voeg documenten toe die de waarde van de goederen aantonen (bonnen, aankoopcontracten, taxatie).

Als professionele verhuispartner doet DockHouse er alles aan om risico’s tot een minimum te beperken. Toch biedt ons compensatiemechanisme klanten de zekerheid dat hun eigendommen goed beschermd zijn.